Preguntas Frencuentes

¿Tienen envíos gratis?
Si, tenemos envíos gratis en ordenes arriba de $1199 MXN. (Nacional)
En zonas internacionales varía el monto mínimo.

¿Cuándo me va a llegar mi pedido?
 Para envíos nacionales los pedidos tardan entre 3-7 días hábiles, para internacionales entre 10-15 días hábiles.

Debido a la contingencia causada por el COVID-19 los tiempos de entrega podrán presentar atrasos.

¿Tienen envíos internacionales?
Si, tenemos envíos internacionales.

¿Qué formas de pago manejan?
Tarjetas de débito y crédito: PayPal, American Express, Visa y MasterCard.

¿Tienen Cambios y Devoluciones?
Si, podemos hacer cambios dentro de los primeros 10 días de recibido tu pedido. Consulta los términos y condiciones en caso de que quieras hacer uno. 

Las devoluciones deben recibirse en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas adheridas. Artículos manchados con maquillaje o bronceado. No se aceptarán productos. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si no está en su estado original. Si necesita un reembolso, tenga en cuenta que todos los reembolsos se realizan a través de una TARJETA DE REGALO.

Para todos los reclamos por defectos, comuníquese directamente al  WhatsApp: +52 55 4575 4516. **La política de devoluciones aplica solo dentro del territorio mexicano.

¿Tienen tiendas físicas?
Si puedes encontrar nuestros productos  dentro de Lusso Brands en

Anatole France 146, Polanco, Polanco III Secc, Miguel Hidalgo, 11554 Ciudad de México, CDMX

¿Los cambios tiene algún costo?
Si, el costo de envío hacia Fábrica de Oxígeno corre por la cuenta del cliente. El resto nos hacemos cargo nosotros.

¿Me pueden mandar la factura?

Si! envíanos un mensaje al WhatsApp de +52 5545754516 con toda tu información de facturación.

¿Cómo los puedo contactar?

Envíanos un mensaje al WhatsApp de +52 5545754516